在线客服软件系统,在线客服软件系统有哪些

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网站在线客服系统哪家好

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网站商务通——网站在线客服系统是一款基于网页的即使对话软件,网站访客浏览网站时,可以通过在线客服图标与网站客服进行对话,咨询网站商品的相关问题。在线客服系统是服务、资讯、销售网站的好帮手。到底在线客服系统好不好用?据一项数据分析显示忠仕网站商务通的好评率在圈内是屈指可数的,也是众多王牌企业首荐的一款网络在线客服系统,首先基于它基本功能永久免费试用这一点,还因为它有着更多的选择——

双向截图

当客服人员与访客沟通时,经常会有文字难以描述的情况,此时双向截屏功能将帮助客服或者访客实时截取屏幕图像,并传送给对方。

访客信息采集、SSL128加密

访客信息采集功能是为了更好的收集访客资料获得更多访客信息的必要途径,网站商务通访客采集功能给您的客服人员为您的网站访客提供更高效的有针对性的服务让您不错过任何一个潜在客户从而把握住每一个商机。

信息预知

可以双向预知消息,访客通过对话窗口中输入并未发送的内容,客服操作人员可以在网站商务通客服端软件中预先看到。提前预知访客输入时思考和更改的过程,更方便了客服操作人员提前做好应答准备,并且抓住访客的心理状态,提高了客服工作效率,用词准确率以及对话的成功率。

智能分配

自动分配的功能,可以直接把对话分给座席,减少了访客等待回答的时间,客服可以第一时间给访客发出信息回应。

文件传输

访客和客服之间可以互传文件,不限制格式,还可以看见传输过程中的进度提示,客服可以自动保存发送的文件,也可以添加网络文件。等需要发送的时候就不用在临时添加,大大节省客服工作效率。

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QQ—————-2851-583376

免费在线客服系统哪家最好?

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太阳花客服系统是一种网页版即时通讯软件.相比较其他即时通讯软件(如QQ、MSN等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话.太阳花客服系统也是免费使用的,你可以到他们官网看看. 太阳花客服系统www.tyh100.cn 欢迎使用

在线客服系统那么多,怎么选啊?

在线客服系统那么多,怎么选啊?

一、在线客服系统稳定高速易用

1、稳定

如果能正常的接待客户的咨询,必须要求在线客服系统稳定有效。在线客服系统经常出现以下情况(和客户聊天在线客服系统中途卡机死机、频繁掉线、登录进程过久或登陆不上、无法接收消息或无法发送消息等),则可认定所用在线客服系统不稳定。

把握住每条咨询,给予及时的反馈,必须选择稳定的在线客服系统。

2、高速

高速,从公司角度来说就是客户访问公司网页时,在线客服咨询图标是要立即呈现的;从客户角度来说就是客户点击在线客服咨询图标后,对话框要以最短的时间出现(客户的耐心仅仅是几秒)。

速度快人一秒,效益增长百倍,高速的在线客服系统会带来更多咨询。

3、易用

部署在线客服系统是一件一蹴而就的事,而让培训客服人员如何使用好在线客服系统则需要花费一定的人力和成本,公司是不愿意花费过大的成本在线客服系统培训上面的,而且花费巨大的成本在不易用的在线客服系统上不一定就能产生好的效果。客服人员如果很难熟练操作所用的在线客服系统,将会影响公司的在线咨询效率,

损失很多咨询量,加上客服人员的很大的流动性,公司需要不断的增加培训投入,这是一个恶性循环。

易用不仅衡量一个软件的优劣,更涉及成本控制的问题,公司更需要一个易用的在线客服系统。

二、在线客服系统提供商资质

1、 考察在线客服系统提供商是否合法可信?

是否有ICP的经营许可? 没有获取ICP经营许可的公司是不能从事互联网经营活动的,通常不具有强劲的运营实力,不具有持续经营的基本保障能力,国家法律明文规定网上经营需要有ICP经营许可证。

2、 在线客服系统是否具有电信企业级的服务?

提供最优质的服务,才能赢取最优质的客户。

三、免费在线客服系统

1、完全免费

寻找免费在线客服系统的客户,多数是需求真正免费的在线客服系统,互联网上纷繁的在线客服系统真正免费的也就那么几家,非常优秀且知名的就更少了。辨别真正免费的在线客服系统,寻求优质全面的服务,就要用心寻找了。

2、限制免费

限制免费的方式主要有功能限制和使用时间限制。许多在线客服系统提供商提供多种版本供用户选择,用户就需要花费一定的精力来挑选自己真正需要的版本了。

四、在线客服系统提供商的服务

1、 多种沟通渠道

在线客服系统提供商给客户提供多种沟通渠道,除了传统的电话、邮箱等联系方式,加上在线客服,博客、社区、论坛也是很有必要,拥有微博就非常好。

2、 客户疑问及时解决反馈

现在微博就是一个很好的平台,在线客服系统提供商即时发布消息,客户第一时间跟踪反馈,在线客服系统提供商解决客户疑问并反馈,是一个非常好的互动。

3、 完备的FAQ

在线客服系统网站FAQ的利用,因为很多热门常见的问题咨询会大大降低客服的效率。而通过网站醒目位置设置FAQ问题总结,可以将很多常见问题大部分解决掉,本人一般有问题也是先看网站的FAQ或通过搜索,都没有解决办法再联系客服来进行沟通。试想,一个如此关注客户的在线客服系统提供商,他的在线客服系统会差么?

CC在线客服系统,一个全面关注客户的在线客服系统服务商是值得客户信任选择的。

求一款好用的在线客服系统软件,给推荐一下!…

亲…ttkefu(提提客辅)好用!

在线客服软件有那些?

比较好的在线客服系统有:伟库网在线客服系统 网客宝( http://www.k.cn/extend/wkb.html)这QQ、MSN、雅虎通、和旺旺等 还有就是乐语在线

客服软件哪家的性价比好

乐盈通客服系统是华海乐盈技术开发团队多年从业经验,集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件.建立B/S架构,包含有web网页版,实现有网络的地方就能进行客服办公的场景,app应用的SDK封装,只要有app就可接入客服系统,提高app的商业价值,为了迎合用户多年的办公习惯,同样支持客户端.为了感谢国外用户的支持,并用心助力国内互联网在线客服智能化的启动,推出永久免费版的网站在线客服系统供用户体验使用. 客服软件哪家的性价比好 www.71chat.com 打开你就知道

免费的在线客服系统没有能用的,还是买个付费的吧,哪家好啊,推荐下,不要广告啊.

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在线客服软件哪种比较好用

其实吧,在线客服要说做得最大的还是什么通. 这个你到各个网站上都可以了解到.但是目前来说,真正服务好,技术可靠的个人认为还是快商通比较实在.产品确实贵,比任何一家都贵,贵肯定有贵的道理,这也是为什么很多医院贪图便宜选择了一款在线客服软件后,又换上快商通的原因了!

网站在线客服软件智能在线客服

乐盈通是国内第一家引入ACD自动分配模型,基于互联网商业前线的网站实时交流系统,完善的大数据服务分析,完美对接企业营销部门售前售后流程,掌握客户的每一个需求,让客服专员更迅速有效的接待客户.重力推出让企业沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能,让客服专员和企业客户随时随地进行互动,快速有效的获取客户的信任以及满意度 .

请教,关于网站在线客服系统!?

网站在线客服,或称做网上前台,是一种以网站为媒介,向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术.大家都看清楚,这是一种即时的沟通技术.详细可以关注智企:http://www.goodid.com/custom/ 作为专业的网页客服工具,是针对企业网站访客方便及时和企业进行即时沟通的一款通讯软件,具有无可替代的良好的体验度.就拿QQ举例好了,想要在QQ上联系,首先你得下载一个QQ的软件.这就相当于增加了沟通的成本,对于很多人来说都是略显麻烦的一步.在线的客服系统可以有很多种形式,更多网站在线客服系统,可以关注智企ID.