crm系统是什么系统?
CRM管理系统又称为CRM客户管理系统或客户关系管理系统,是一种通俗化语言,CRM是Customer Relationship Management的缩写.在ERP的大家庭里,有一个系统是…
CRM是什么？
CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，通常是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。自1999年CRM进入中国发展至今，几乎所有行业都有成功的应用。国内CRM厂商像用友、金蝶、智邦国际、八百客等，在软件本地化方面做得比国外厂商好。CRM有租用式和买断式2种，购买之前一定要问清楚，否则后期使用会遇到很多意想不到的麻烦。八百客、XTools、百会是租用式CRM的代表，按月、按年、按用户数支付软件使用费，只要使用就要一直交费，使用人多的话将是一个长期的巨大投入，主要是所有数据和后台由厂商控制，一旦中途停用，数据将面临被删的风险，如果企业只有几个人短期用，且数据安全和保密不重要，可以考虑租用式CRM。
用友、金蝶、智邦国际CRM是买断式购买，软件安装在用户自己服务器，所有数据及后台由用户自己掌控，一次购买，终身使用，不需要每年缴纳使用费，智邦国际CRM的功能可以根据企业需求自由组合，有呼叫中心，对客户数量大的企业来说非常实用。
什么是crm?
你好,CRM是客户关系管理的缩写. 主要使用CRM的部门:市场,销售,客服. CRM软件与传统管理软件的区别:与传统管理软件的区别在于,传统管理软件侧重于企业内部事务的管理,而CRM侧重于管理客户等外不资源,有效地整合企业对于隐形资源的发掘,发现已有客户存在的长远价值,不断完善客户的服务体系,提升客户的忠诚度,实现商业上的共赢. CRM不仅仅是软件,更是一种商业的理念.你如果需要CRM软件的话,可以去看看 管理123的 CRM软件,功能很齐全,而且价格也优惠,性价比蛮高的,你不妨去搜索 管理123 了解下.
crm 是什么?最近看好多人都在讨论这软件,对企业有什么用?
客户关系管理软件,整合了客户、公司、员工等资源,对资源有效地进行分配和重组,便于在整个客户关系生命周期内及时了解、使用有关资源和知识;简化、优化了各项业务流程,使得公司和员工在销售、服务、市场营销活动中,能够把注意力集中到改善客户关系、提升绩效的重要方面与核心业务上,提高员工对客户的快速反应和反馈能力;也为客户带来了便利,客户能够根据需求迅速获得个性化的产品、方案和服务.
请问大家什么是CRM,CRM具体管什么内容呢?
让哥来告诉你! CRM(客户关系管理)是一种以客户为中心的经营策略和管理方法,它是围绕客户生命周期发生发展的完整过程,全面管理企业的市场、销售、服务等与客户有关的业务信息,从而改进企业对客户的服务水平,在企业最重要的客户获取、客户保有以及客户价值提升等方面为企业提供支持,最终达到提高客户的满意度和忠诚度,全面提升企业盈利能力. www.ifoxcrm.com这是我们公司以前的CRM合作伙伴,自己看看就知道了,里面有一些理论上的知识
什么是CRM,为什么这么多企业都在使用CRM软件？
客户关系管理简称CRM（Customer Relationship Management）企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
为什么用是因为CRM,是因为CRM对企业有帮助作用
一，提升了企业认识客户的能力；
企业的一切营销活动必须紧紧围绕“以市场为导向，以客户为中心”这条主线。企业应深刻认识到客户对企业是至关重要的，将客户真正重视起来，把客户关系管理提高到企业战略层面上考虑，这个企业才可能成为以“客户为中心”的现实受益者。CRM系统的价值就在于此，正真的数据录入，多维度的数据记录，让企业作为一个整体对客户认识有了提高。我所有的客户基础信息、交易、服务信息都清晰的记录在CRM系统。
二，提升了业务人员的工作效率、工作质量和销售水平；
企业照顾好员工，员工就可以照顾好客户，客户才能照顾好企业，员工是企业的内部客户。CRM的价值在于我们员工利用了这个系统他们的工作效率，工作质量，销售水平得到了提升，企业给员工配备了很好的武器，在战场上我们取胜的把握会增加。对客户的关心，最终是要依靠企业的每一个员工去实现的。他使企业对客户的服务无缝地连接起来。企业通常习惯于为企业之外的客户服务，淡化了对内部员工的服务意识，造成服务的内外脱节和不能落实。CRM系统要应用的好，主要的是能先要对员工产生价值！增加内部客户的满意度！
三，缩减了销售成本，以及销售管理成本；
销售额是企业企业很重要的数据、CRM系统带给销售的好处在于我们科学的管理了销售线索，销售机会，日程，销售的报表等等，这些都有利于我们增加销售额，而销售费用往往成为黑洞，记录每一个项目的费用，每一个业务人员的费用，进而加以管理，对于销售成本以及销售管理成本就变的容易起来。
四，提升了新老客户满意度和老客户忠诚度进而扩大了销售额；
一般来说，品牌、价格和质量是驱动购买的三大因素，而现在又调查显示“第四驱动力”的作用明显增强，也就是“服务和支持”。 21世纪是服务竞争的时代，服务已经成为企业开拓市场的利器。CRM系统的应为我们销售人员、服务人员对客户的服务和支持提供了便利，提供了更好的工具。
五，管理决策更科学更方便快捷；
数据让管理决策更加科学。精细化营销，销售周报，月报，销售排名，绩效考核，服务记录，服务效果统计分析在CRM系统有了数据后后就变的比较容易了。
CRM系统是什么
客户关系管理, http://baike.soso.com/v171412.htm?pid=baike.box JAVA也有,但更多是综合应用,用VB也可开发出来的.
CRM系统是什么样的系统啊?
CRM就是客户关系管理. 一般来说,人们认定他为管理软件,CRM顾名思义就是帮助企业管理公司客户的,但又不局限于只管理客户,它还可以管理企业员工,目前管理软件最火的是SAAS,其中以八百客的CRM最为出彩,他们以独特的“个性化定制功能”赢得了广大用户的青睐.
crm软件是什么意思?常用的都有哪些品牌?
crm软件客户关系管理,最新除了一个排行榜给你参考一下:用友、金蝶、 神州数码、浪潮、博科、新大中、智邦国际、金算盘、八百客,这些是国内的一些品牌;SAP、甲骨文等是国外的品牌.
CRM系统,是什么?
客户关系管理是一套先进的管理模式,其实施要取得成功,必须有强大的技术和工具支持, CRM 软件是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台.企管通 CRM 管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术,能实现企业前台、后台不同职能部门的无缝连接,能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务:识别和保持有价值客户.企管通 CRM 管理系统由客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化( MA )、客户服务与支持( CSS )管理、客户分析( CA )系统 5 大主要功能模块组成. 参考资料:http://www.hrclub.com.cn/2005/Article_Print.asp?ArticleID=4603
