crm软件有哪些?楼主,crm软件有管理123、金蝶、用友等许多家.客户管理系统最大的特点就是可以很好的记录客户信息,联系活动和合约信息,帮助销售人员更好的联系客户,我们公司早在几年前就使用客户管理系统了,我们公司用的是管理123的客户管理系统,管理123客户关系管理系统以客户为中心,采用销售漏斗式管理,掌握每个客户的资料状态,及时跟进,详细记录客户生命周期全过程所产生的信息,并可自动统计生成报表,帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度,从而全面提升企业竞争能力和盈利能力. 具体可以在网上搜索管理123 http://www.m123.org去看看,相信对你们公司有很大的帮助.
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一、真正市场化的企业的生存离不开客户，不论其客户表现为个人客户、企业客户还是政府客户，离开客户企业也就变成无本之木，无源之水。客户是企业利润、效益的源泉，客户关系的管理其实一直存在于企业。而客户关系的处理主要的依据就是客户价值,企业要特别注意能够给企业带来较大价值的客户的关系.
二、客户价值即客户对企业的价值贡献度。这里的价值包括经济价值，也包括社会价值。但是，不同客户的贡献度却可能冰火两重天，比如我们仔细观察电信、广告、金融、物流、民航、医药等等行业，会发现为企业做出较多贡献(包括经济效益和社会效益)的客户往往相对比较集中，这也符合我们经常听到提到的营销学中的“二八原则”。
因为客户价值的差异性是客观存在，而企业的资源又相对有限，因此，区分企业的客户价值并提供与之匹配的差异化的客户策略，为高价值客户提供更优质的产品和服务，为普通客户提供普通标准的产品和服务，以达到有效配置企业资源的目的，也就是无可厚非、顺理成章的选择。如何找到这些高价值客户，找到后又怎样更深层次分析、挖掘其价值，如影随形般满足客户需求和心理期望，从而使高价值客户保持较高的忠诚度？这就需要对客户的价值进行分类. ...
知名的厂商有用友、智邦国际crm以客户信息和销售过程管理为核心,包括客户、联系人、对手、产品、合同、回款、售后、费用、手机短信、邮件群发等,集成呼叫中心,防止客户流失.
楼主,我国CRM软件厂商众多,但是居于主导地位的主要还是八百客、用友伟库、金蝶友商这些知名品牌,如国内首家在线CRM厂商八百客已经连续6年稳居CRM市场份额第一宝座,2010年更是斩获“云计算领军企业”、“CRM领军企业”等多项大奖,可谓实至名归.目前前五名是:800APP伟库网友商网亿禧网百会
楼主,据我所知8thManage的CRM软件是专门针对中国的企业的需求开发的,而且延展性非常好,就算企业扩展也可以继续使用.同时,这款客户关系管理软件的价格非常实惠,很都公司对它的评价都很高. ...
